公司与资质
01｜如何确认一家检测机构是否正规？
- 查验营业执照经营范围是否包含检验检测服务。
- 要求出示检验检测机构资质认定证书（CMA），核对证书编号、有效期与能力附表。
- 确认拟委托的检测项目是否在能力附表范围内。
- 签订正式检测合同，明确项目、标准、周期与权责。
02｜报告具备法律效力吗？
在资质认定能力范围内、依据有效标准出具并加盖检验检测专用章的报告，可用于工程验收、环保报备、市场监管、产品上市等场景。具体是否被某一方采信，取决于该场景对机构资质与报告形式的要求。
03｜外地项目可以承接吗？
可以。我们在多个城市设有驻点，支持跨省上门采样与现场检测；大型工程类项目可安排技术人员驻场配合。
服务相关
04｜报告多久能出？
常规理化项目 3–5 个工作日，微生物项目 5–7 个工作日，工程类现场检测一般 7–15 个工作日。加急需求请在委托时提出，以合同约定为准。
05｜可以做加急吗？
可以。加急会调整实验排期与人力配置，可能产生加急费用，具体周期与费用由顾问评估后书面确认。
06｜样品需要送多少？
依检测项目与标准要求而定，一般为检测用量的 2–3 倍（含留样与复检备份）。确认项目后顾问会提供明确的送样清单。
07｜支持上门取样吗？
支持。环境监测、房屋安全检测、食品抽检等现场类项目均提供上门服务，需提前预约并确认现场条件。
费用与合同
08｜怎么收费？
按样品类型、检测项目数量与执行标准核算，出具正式书面报价单，无隐性收费。长期客户可签订年度框架协议享受协议单价。
09｜可以先做再付款吗？
常规委托需在检测开始前完成付款或按合同约定支付预付款；长期合作客户可按协议约定的账期结算。
10｜检测不合格会退费吗？
检测费用对应的是检测服务本身，与结果是否合格无关。如对结果有异议，可在收到报告后 7 个工作日内申请复检。
隐私与安全
11｜我的资料和检测数据会被泄露吗？
不会。客户资料、样品信息与检测数据实行分级封存、专人管理，报告仅向委托方指定联系人交付，未经授权不向第三方披露。
12｜报告可以查询真伪吗？
可以。提供报告编号与委托单位名称，客服可核验报告真实性；部分报告附有二维码，可直接扫码验证。
13｜样品检测完会退还吗？
常规样品在报告出具后保留 30 天，逾期按规范处置；破坏性检测样品不予退还。如需退回请提前说明。